COMUNICACIÓN Y DISCAPACIDAD INTELECTUAL

Los problemas de comunicación son centrales e individuales. Así que, hay que esforzarse cuidadosamente para saber qué es lo que cada paciente entiende y como mejor darle mensajes.

Nuestros mensajes a los pacientes con alguna discapacidad intelectual se transmiten a través del tono de voz, los gestos, señales y las palabras que escogemos. Es importante crear una relación mediante la cual el paciente pueda sentirse respetado. Se deben usar medios visuales para dar información cuando sea posible. La información visual es más concreta y duradera.

Las siguientes técnicas generales que son útiles:

• Hay que ser lo más positivo posible. Se debe alabar con frecuencia y con sinceridad. Hay que fijarse en las cosas buenas y no hacer caso de las cosas de poca importancia. Muchos pacientes están condicionados a reaccionar negativamente a un “no” o “no hagas tal y cual”. Con frecuencia estas palabras indican que alguien está enfadado o que algo no está bien, pero no informan como remediar el problema. Así que estas palabras deben usarse con moderación y solo cuando se requiere obediencia inmediata. Es necesario ser específico con la alabanza. Resulta mejor decir “bien hecho. Te has lavado las manos” que “eres un buen muchacho”.

• Hay que enseñarles a los pacientes a escuchar. La repetición frecuente de instrucciones le enseña a los pacientes a no escuchar y por eso debe evitarse. En su lugar, un procedimiento de este tipo debe de seguirse: “Juan, ven a la mesa”, acompañando el mandato con un dibujo y/o gesto. Luego se espera de tres a cinco segundos. Entonces se repite, con un dibujo o el gesto, “Juan, ven a la mesa”. Si no viene, es necesario que uno se acerque al paciente para acompañarle a la mesa. De esta manera, Juan aprenderá a escuchar y a seguir las instrucciones. Cuando se le da una instrucción, es necesario tener la atención del paciente y luego asegurarse que se siga la instrucción.

• Hay que emplear un idioma que sea lo más sencillo, claro y conciso posible. Las personas con alguna discapacidad intelectual suelen comprender solo una parte del idioma dirigido a ellos. Es mejor ser conciso. Demasiadas instrucciones y explicaciones crean frustración y confusión. Los pacientes pueden ser entrenados a escuchar o a seguir instrucciones de dos o tres pasos si el idioma se mantiene específico y conciso. Casi siempre necesitan instrucciones individuales en lugar de las que se dirigen a todo el grupo.

• Cuando sea practico. Hay que decirles a los estudiantes lo que deben hacer para evitar decirles lo que no deben hacer.las frases negativas solo les explican lo que no es admisible y no les dan las sugerencias necesarias para aprender cómo comportarse de un modo diferente y más apropiado.

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Créditos fotografía:

Autora: Arantxa Garatea

Propiedad: OED